Dise�o Web para
Tiendas en Linea.
Ventajas para las empresas
de implementar una Tienda en Linea
Mejoras en la
distribuci�n:
La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria
del libro, servicios de informaci�n, productos
digitales) la posibilidad de participar en un mercado
interactivo, en el que los costos de distribuci�n o
ventas tienden a cero.
Por poner un ejemplo, los productos digitales (software)
pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera
progresiva al intermediarismo.
Tambi�n compradores y vendedores se contactan entre s�
de manera directa, eliminando as� restricciones que se
presentan en tales interacciones.
De alguna forma esta situaci�n puede llegar a reducir
los canales de comercializaci�n, permitiendo que la
distribuci�n sea eficiente al reducir sobrecosto
derivado de la uniformidad, automatizaci�n e integraci�n
a gran escala de sus procesos de administraci�n.
De igual forma se puede disminuir el tiempo que se
tardan en realizar las transacciones comerciales,
incrementando la eficiencia de las empresas.
Comunicaciones comerciales por v�a electr�nica:
Actualmente, la mayor�a de las empresas utiliza el Web
para informar a los clientes sobre la compa��a, aparte
de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y
clientes.
Sin embargo, la naturaleza interactiva de la Web ofrece
otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las
relaciones con los clientes.
Este potencial para la interacci�n facilita las
relaciones comerciales, as� como el soporte al cliente,
hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los
medios tradicionales.
Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del
d�a bajo demanda de los clientes.
Las empresas que realizan comercio electr�nico, pueden
fidelizar a sus clientes mediante un di�logo asincr�nico
que sucede a la conveniencia de ambas partes.
Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para
ajustar con precisi�n las comunicaciones a los clientes
individuales, facilitando que �stos soliciten tanta
informaci�n como deseen ("marketing one to one").
Adem�s, esto permite que los responsables del �rea
marketing y ventas, obtengan informaci�n relevante de
los clientes con el prop�sito de servirles de manera
eficaz en las futuras relaciones comerciales.
Los sitios Web m�s sencillos involucran a los clientes
mediante botones para enviar mensajes de correo
electr�nico a la empresa.
En otros centros m�s sofisticados, los clientes rellenan
formularios, con el objeto de que desarrollen una
relaci�n continua con la compa��a, cuyo fin es informar
tanto sobre los productos y servicios como obtener
informaci�n sobre las necesidades que los clientes
tienen sobre los mismos.
De esta manera, se obtiene publicidad, promoci�n y
servicio al cliente a la medida.
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